La importancia de un Análisis del Clima de Opinión en Internet

Mobile World Congress 2018
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1 marzo, 2018

La importancia de un Análisis del Clima de Opinión en Internet

Clima de opinión

Clima de opinión

No es ninguna novedad que Internet, desde su irrupción, se ha ido convirtiendo en un gran espacio de opinión al que las marcas pueden acceder para conocer el sentimiento de los usuarios hacia un determinado producto, servicios, o anuncios corporativos, entre otros.

Hoy en BeConfluence queremos hablarte del análisis del clima de opinión en Internet que puede llevar a cabo una empresa, teniendo en cuenta tanto los momentos previos, como el durante y el después de una acción o actividad llevada a cabo por esa organización.

Con el objetivo de analizar la gestión llevada a cabo desde la perspectiva de la comunicación y reputacional, y mediante el uso un análisis cuantitativo y cualitativo de repercusión mediática online de cualquier acción o actividad, las organizaciones deberán poner en marcha las siguientes pasos:

  • Hacer un análisis de la visibilidad y el sentimiento de las menciones y comentarios
  • Determinar la reputación en cada uno de los atributos que generen opinión
  • Analizar el posicionamiento y la tendencia en cada uno de los temas claves identificados
  • Cuantificar la relevancia del creador de la opinión o comentario
  • Segmentar la información conseguida por: fechas, medios, palabras específicas que nos interesen, etc.

 

¿Y, como se hace este análisis reputacional online?:

  • Se elige un rango temporal que permita analizar la repercusión “pre” y “post” actividad.
  • La información se extrae de un universo muy amplio de medios: se rastrean alrededor de 30.000 medios online; 1.500.000 millones de blogs y foros y redes sociales.
  • Lo importante es no dejar todo a las herramientas que existen para el rastreo; para conseguir información de valor es importante rastrear y analizar de forma automática y humana, consiguiéndolo algunas veces con miles de informaciones relacionadas con la actividad o acción que estamos analizando.

 

¿Cuál es el valor de nuestro análisis?

Disponemos de un histórico en opiniones sectoriales a través de nuestra propia metodología “Watch Research”, por la cual proporcionamos al análisis reputacional:

  • Identificaremos temas clave, posicionamiento y tendencia de los mismos
  • Analizaremos, desde el punto de vista de la reputación,  cada uno de los atributos que generen opinión
  • Realizaremos un análisis DAFO que permita identificar oportunidades o riesgos incipientes
  • Y realizaremos un análisis segmentado del stakeholder: accionista/inversor.

 

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