Corporate Excellence-Centre for Reputation Leadership acaba de presentar la décima edición de ‘Approaching the Future 2025’ , uno de sus informes más seguidos, centrado en las prioridades estratégicas de las organizaciones, los ámbitos a los que están dedicando más recursos y los principales retos y dificultades a los que se enfrentan, en un ámbito, el de la comunicación, en el que, destaca la institución: “Las empresas redoblan esfuerzos en activos intangibles para fortalecer la confianza, en un escenario internacional cada vez más complejo e incierto, marcado por la polarización social, la desinformación o el avance acelerado de la Inteligencia Artificial”.
El estudio, realizado con la colaboración de Canvas Estrategias Sostenibles y Global Alliance for Public Relations and Communication Management, como partner, parte de una muestra de más de 2.116 profesionales (el 39,3%, representante de la alta dirección, con inputs resultante de los análisis cuantitativo y cualitativo y de la contribución de numerosas fuentes de ámbito global). Como destacó Ángel Alloza, CEO de Corporate Excellence, durante la presentación en la Fundación Mapfre de Madrid: “La gestión estratégica de la reputación es hoy un elemento central en el modelo de empresa del futuro. Actúa como catalizador de confianza y legitimidad social para operar, además de ser una fuente sólida de diferenciación y resiliencia”.
“La comunicación (apuntó, por su parte, María Luisa Martínez Gistau, presidenta de Corporate Excellence y directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de CaixaBank) se ha convertido en un área estratégica integrada de una manera transversal en todos los niveles de decisión de las organizaciones. Estamos en un momento de consolidación del auge de la comunicación con propósito y de evolución de las direcciones de comunicación hacia modelos Commtech”,
Por segundo año consecutivo, la dupla ‘reputación corporativa y riesgo reputacional’ se sitúa como el intangible más importante para las organizaciones (61,1%) seguido, en un detallado recorrido, por las siguientes tendencias: Comunicación corporativa, Liderazgo responsable, Propósito corporativo, Sostenibilidad (ASG), Inteligencia Artificial, Digitalización y ciberseguridad, Marca corporativa y Nuevos modelos de trabajo. Nómina que supone, de acuerdo a los datos del estudio, un aumento récord de la inversión en comunicación corporativa (+7,4 puntos).
En este recorrido en el que la comunicación debe contribuir a consolidar la legitimidad social y las relaciones de confianza de empresas e instituciones, la inversión de las empresas en los países analizados se ha incrementado hasta elevarla tres posiciones en el ranking de importancia (hasta el segundo lugar, con un 59,5%) “y es, por tercer año consecutivo (como destaca el informe) la tendencia más trabajada por las empresas: el 61,7% declara estar invirtiendo en ella, un aumento de +7,4 puntos respecto al año anterior y de +17,3 desde 2021. Entre las empresas españolas, esta cifra se eleva hasta el 63%”.
En todo caso, y como destacan desde Corporate Excellence, este tipo de estudios deben servir para contribuir a pasar de las musas al teatro, de equiparar el esfuerzo y la inversión con las necesidades estratégicas: “Se identifica un ‘gap’ de más de 10 puntos entre la percepción de importancia que tiene la reputación para las empresas y los recursos que realmente se destinan a su gestión. Este dato pone de manifiesto la necesidad de continuar invirtiendo y avanzando en la gestión de la reputación, la medición y la mitigación de los riesgos reputacionales”.
