El ‘Consumer Engagement’ estrecha, por diversos canales, la relación entre marketing y comunicación, para tonificar las marcas y acercarlas al consumidor. Una esforzada creación de vínculos emocionales que den sentido al trabajo de las empresas para conectar sus productos y servicios con su público… mientras cientos, miles, de ellas hacen lo mismo.

Las marcas, el branding, son la savia de la comunicación, de la conexión entre emisor y receptor, una herramienta para definir la esencia de un producto o servicio y una baza para destacar entre el resto (aún más en el tópico del siglo XXI “mundo hiperglobalizado, hiperconectado, hipercompetitivo”). Marcas que han encontrado nuevas vías para salir a nuestro encuentro gracias a la capilaridad extrema de internet y las redes sociales. Siempre hay una buena imagen que mantener, desde una bebida refrescante a todo un país.

“Hay que preparar un ‘branded content’, que parezca lo más ‘orgánico’ posible”… esta petición (como si se estuviese en la cocina de un restaurante) no es nada anómala para las agencias de comunicación y para los periodistas que, en algunso casos, escriben contenidos ‘no orgánicos’.

Los adversos resultados del PSOE y del resto de la izquierda española en las elecciones autonómicas y locales del 28-M han forzado al actual presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, a adelantar al 23 de julio los comicios generales que instrumentará mediante la publicación este martes en el BOE de la preceptiva disolución de las Cortes, que ya ha comunicado al Rey Felipe VI.

IAB Spain impulsa todo tipo de acciones sobre la comunicación, el marketing y la publicidad digital. En este contexto, su informe anual ‘Estudio de Redes Sociales 2023’, elaborado por Elogia, analiza, entre otros aspectos, “la evolución de la penetración de las redes sociales, el perfil de los usuarios, el nivel de saturación de la publicidad, la vinculación con las marcas, cómo son percibidos los influencers…”.

Philip Kotler, Hermawan Kartajaya y Iwan Setiawan repasan en ‘Marketing 5.0 Tecnología para la humanidad’ las claves de la aplicación de la tecnología para estrechar la ruta del engagement entre marcas y consumidores. Un recorrido que comenzó en 2009 con ‘Marketing 3.0. Cómo atraer a los clientes con un marketing basado en valores’. Con prólogo de Esteban Velasco, Senior Marketing Manager de Cruzcampo Heineken España (se comenta como caso de éxito la campaña campaña ‘El acento es tu tesoro’)

El Diccionario de la Lengua Española define ‘extranjerismo’ como ‘Afición desmedida a costumbres extranjeras’ o ‘Préstamo, especialmente el no adaptado’. En el caso de nuestro uso cotidiano (oral o escrito), la realidad de los extranjerismos cotizan al alza en un mundo cada vez más globalizado y conectado, más aún con todo el desembarco propio de las redes sociales, los videojuegos, etc (‘chill’, ‘hype’..). En el aspecto profesional, no nos resulta raro programar una ‘call’ para repasar un ‘briefing’, en lugar de programar una llamada para hablar sobre un resumen o propuesta.

El trabajo de la comunicación (y del marketing, y de la publicidad) se centra en trasladar la esencia del trabajo de sus clientes, instituciones, marcas, productos, etc. que, a través de los medios, se presentan en sociedad (o, en el caso de la interna, en las propias compañías). En medio de este círculo repleto de mensajes y acciones, el ansiado ROI, el retorno de la inversión, pide sitio, más aún en tiempos en los que internet y las redes sociales permiten afinar los datos. Buena comunicación, buena reputación… o así debería ser, en un flujo de números para determinar la conducta de

Si la comunicación se asienta sobre los criterios de utilidad, relevancia y veracidad, la tarea se vuelve más compleja en tiempos de sostenibilidad (como destaca un reciente informe de la UE, más de la mitad de las afirmaciones ambientales en productos europeos son “vagas, engañosas o infundadas”). A la hora de proceder con el ‘greenwashing’ (palabra ya con recorrido, creada en 1986 por Jay Westevel) de las acciones de una compañía, se debe tener cuidado con el lavado de los contenidos… sin llegar a la etapa del centrifugado, sin pasarse.