Las claves de la comunicación interna en 2024 se centran en impulsar el compromiso y el balance entre tecnología y humanización, con énfasis en la economía de impactos y la comunicación sobre sostenibilidad y criterios ESG, para aumentar la productividad y satisfacción laboral

A finales de 2022, las diversas jornadas de tendencias tecnológicas confirmaban a ChatGPT como claro ejemplo a desarrollar en 2023… tanto que sus propios creadores se vieron sorprendidos a finales del recién terminado año. En tiempos en los que solemos recurrir al término ‘disrupción’, la Inteligencia Artificial sí que lo ha sido, y lo está siendo.

El libro escrito por Adam Grant se ha convertido en un ‘clásico moderno’ para afrontar, de cara al nuevo año y en la era de la resiliencia, los desafíos del trabajo con clientes.

Corporate Excellence ha presentado su reciente investigación sobre el rol de las grandes empresas y su percepción social. Un repaso a las claves de un aspecto esencial en una realidad cada vez más compleja, con el ‘background’ de una compañía nacida de la integración del Foro de Reputación Corporativa creado en 2002 y del Instituto de Análisis de Intangibles creado en 2004. 

El Diccionario de la Lengua Española de la RAE identifica ‘crisis’ desde lo más básico (‘situación mala o difícil’) a lo más significativo (‘cambio profundo y de consecuencias importantes en un proceso o una situación, o en la manera en que estos son apreciados’)… matiz importante el de la apreciación de una situación complicada, en la era de las redes sociales y la ‘escucha social’, del ‘engagement’, de ‘fake news’, etc.

Roger Casas-Alatriste acaba de publicar ‘Tu atención, por favor’ en el que reflexiona sobre nuestra convivencia con la avalancha de contenidos que se ciernen sobre la sociedad, y aporta claves para que “marcas y anunciantes reflexionen y generen contenidos sostenibles capaces de captarla en esta vorágine digital”.

IAB Spain, centrada en el ecosistema de la comunicación y publicidad digitales, realiza todo tipo de estudios sobre las tendencias de sector, como el reciente ‘Libro Blanco de Publicidad Nativa’. Y así ha sucedido también con la presentación del informe de su Observatorio ‘Marcas en Redes Sociales 2023’, un análisis de la de la actividad de 204 marcas comerciales pertenecientes a 22 sectores.

La Asociación de Directivos de Comunicación ha presentado la XXVII edición del Anuario de la Comunicación y vuelve a servir a ambos lados de la conversación del proceso comunicativo, para profesionales de agencias y los propios de las empresas, con hitos como la Cultura Corporativa, el Propósito, las Redes Sociales, la Inteligencia Artificial y los Criterios ESG.

Crear contenido de calidad y relevante a partir de algún suceso de actualidad, o tendencia, es uno de los ‘musts’ presentes estos años en marketing, también en campañas de comunicación, como una vía más de promoción de una marca, producto o servicio, a la sociedad.

Fátima Martínez, especialista en marketing de influencia y colaboradora habitual como ‘influencer’ con agencias y marcas comerciales, marca personal, reputación online y huella digital, ha publicado ‘Influencer marketing: Curso para agencias, influencers y marcas’, fruto de su experiencia en el circuito de la comunicación (publicidad y contenidos), con experiencia en ‘El País’, ‘Época’, América Ibérica, Axel Springer, Grupo Sfera y Vocento.